Política de Privacidade

Termos de Uso e Política de Privacidade

1. Condições de Uso

A Plataforma Digital Mundo BMG é um sistema criado e desenvolvido para conectar os clientes que aderirem a algum dos Planos de Benefícios oferecidos pelo Banco BMG (doravante denominados “Usuários”) com terceiros (Parceiros) que, em parceria com o Banco BMG, oferecem benefícios (Benefícios) na compra e contratação de produtos e serviços (Produtos). Os Produtos cuja aquisição gerará Benefícios são de fabricantes ou prestadores de serviços (Fabricante), com os quais os Parceiros negociaram a concessão dos Benefícios. Não cabe ao BMG qualquer responsabilidade seja em relação aos Produtos, sejam em relação aos Benefícios. Para ter acesso à Plataforma Digital Mundo BMG, você deve (i) atender a todos os requisitos previstos no Regulamento do Mundo BMG; (ii) ler e, estando de acordo, aceitar as cláusulas deste Termos de Uso e Política de Privacidade; (iii) utilizar o seu número do CPF e token para fazer o login na nossa Plataforma Digital. Esta Política de Privacidade esclarece quais dos seus dados e informações serão acessados, incluindo informações que possam identificá-lo individualmente, direta ou indiretamente, como as de cadastro; dados armazenados em cookies e informações a respeito do seu acesso, pagamento e localização na utilização da Plataforma Digital, como e com qual finalidade serão utilizados e armazenados.

2. Compras e Benefícios

As compras e contratações (Compra) de produtos e serviços realizadas na Plataforma, bem como os Benefícios decorrentes são de inteira responsabilidade dos Parceiros, seja a que título for, inclusive quanto à veracidade das ofertas, informações prestadas, qualidades e disponibilidade dos produtos e serviços ofertados, bem como concessão dos Benefícios. O Banco BMG exime-se de qualquer responsabilidade em relação a qualquer ato ou omissão em relação aos produtos e serviços, bem como Benefícios. Determinadas ofertas escolhidas podem direcionar o Usuário para a website e links do Parceiro, ficando o Usuário, nesse caso, submetido aos termos de uso e políticas de privacidade desses canais. Nossa Política de Privacidade não serão válidas nesses sites e aplicativos de terceiros.

3. Meios de pagamento

Para realizar quaisquer Compras e receber os Benefícios decorrentes na Plataforma Mundo BMG é possível utilizar quaisquer cartões de crédito ou boleto bancário, como meio de pagamento. Escolhendo a forma de pagamento via cartão de crédito nós podemos compartilhar seus dados de pagamento com empresas processadoras e parceiras, sendo que esse compartilhamento será realizado para fins exclusivos da efetivação da compra.

4. Entregas e devoluções

A entrega dos Produtos adquiridos na Plataforma Digital Mundo BMG ficará a cargo dos Fabricantes, não cabendo ao Banco BMG ou seus Parceiros qualquer responsabilidade a esse título. O frete para entrega dos produtos adquiridos na Plataforma Digital será calculado automaticamente quando você inserir o destino de entrega. Caso você se arrependa da compra efetuada, poderá devolver ao FABRICANTE dos produtos adquiridos dentro da Plataforma dentro dos prazos definidos pela Política de Devolução pelo Fornecedor. As solicitações de desistência da compra serão acatadas desde que atenda os requisitos exigidos e divulgados por cada Fornecedor. A forma de devolução ou cancelamento, indicados acima, podem ser alterados de acordo com cada Fornecedor, antes da realização da compra dos produtos ou serviços consulte as condições aplicáveis a sua compra no website do fornecedor. O BMG não se responsabiliza pela entrega ou qualidade dos produtos adquiridos na Plataforma Digital.

5. Da responsabilidade do Banco BMG

O Banco BMG só se responsabiliza pela manutenção da Plataforma Digital Mundo BMG em nível funcional e pelos prejuízos e/ou danos comprovadamente sofridos por violação comprovada do disposto neste Termo de Uso e Política de Privacidade, quando tal violação for resultante de dolo ou culpa comprovada do Banco BMG. Todos os demais atos e omissões são de responsabilidade do Usuário e/ou dos Parceiros.

6. Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade estabelece a forma com que o Banco BMG usa e protege todas as informações que você nos fornece ao utilizar nosso site, mediante anuência ao Regulamento Mundo BMG. Temos um compromisso com a privacidade e segurança de nossos clientes, e nos empenhamos ao máximo para que suas informações estejam sempre protegidas. Dessa forma, os dados cadastrais dos clientes não são vendidos ou trocados para terceiros, exceto nas ocorrências em que esses dados forem necessários para executar as obrigações, que foram assumidas pelos Participantes e pelo Banco BMG e indicadas nesta política ou nos casos de cumprimento de obrigação legal, judicial ou administrativa. Respeitamos muito a sua privacidade, por isso estamos sempre atualizando nossos processos de segurança e solicitamos que nossos clientes acessem nossa Política de Privacidade, para visualizar sempre a versão mais atualizada desta e com ela concordarem para poder acessar a Plataforma Digital Mundo BMG.

7.1. O que Coletamos:

Ao utilizar nosso site, coletamos dois tipos de informações sobre nossos usuários:

7.1.1. Dados Pessoais:

Os dados pessoais como nome, e-mail, endereço e CPF são sempre fornecidos por você no momento do cadastro, ao preencher o formulário de dados cadastrais. Esses dados serão compartilhados com empresas parceiras, sendo necessários para execução das obrigações que foram assumidas pelos Participantes e pelo Banco BMG, incluindo o processamento de seu pedido e para a realização da entrega de seus produtos e serviços, garantindo que seus produtos cheguem com segurança e dentro do prazo. Ao informar os seus dados, você autoriza que estes sejam armazenados para melhorar a sua experiência na Plataforma Digital Mundo BMG, assim como para oferecer produtos e promoções específicas condizentes com o seu perfil, que podem ser enviados para o e-mail cadastrado.

7.1.2. Dados de Navegação:

Ao concordar com a nossa Política de Privacidade você permite que, a Plataforma Digital faça uso de cookies para coletar dados de navegação automaticamente, incluindo informações como tipo de dispositivo (celular ou computador, por exemplo), navegador, páginas acessadas, termos de busca, entre outros. Nós utilizamos os cookies para identificar características gerais de nosso público, e poder adaptar nosso serviço para oferecer uma melhor experiência para nossos usuários. Os cookies ajudam a fornecer um melhor site de acordo com seus hábitos e preferências. Vale lembrar que é possível desativar a utilização de cookies na configuração de seu navegador; entretanto, algumas funcionalidades do site podem deixar de funcionar corretamente caso essa seja sua escolha.

7.2. Tratamento de Dados

O Banco BMG considera todos os dados coletados confidenciais, e só os tratará da forma aqui descrita e autorizada por você. Todos os dados são tratados apenas para a prestação e aprimoramento dos serviços oferecidos pela Plataforma Digital, sendo compartilhadas com terceiros contratados e parceiros para execução dos serviços da Plataforma. Como forma de garantir transparência, o Banco BMG oferece fácil acesso às informações sobre o tratamento dos seus dados, bastando requisitar.

7.3. Segurança dos Dados:

Estamos sempre empenhados em buscar a segurança de seus dados. Dessa forma, todos os dados coletados pelo Banco BMG são armazenados em servidores próprios ou por ele contratados, com diversas camadas de proteção tanto físicas quanto digitais, de acordo com o estado da técnica disponível. Apesar de todo nosso esforço, vale salientar que o Banco BMG não pode garantir integralmente que todas as informações que trafegam em nosso site não sejam alvo de acessos não autorizados, não se responsabilizando por qualquer dano ou prejuízo que venha a ser suportado por você ou terceiros em decorrência ou relacionados: a) a falhas ou indisponibilidade técnicas do sistema; b) ao seu uso ou à inabilidade em usar a Plataforma Digital, que possam resultar em eventos como corrupção ou perda de dados, falha de transmissão ou recepção de dados; c) a falhas no sistema de informática ou nos servidores ou em relação à conectividade com a internet de modo geral; e d) pela instalação nos seus equipamentos de vírus, trojans, malware, worm, bot, backdoor, spyware, rootkit ou de quaisquer outros dispositivos que venham a ser criados, em decorrência da sua navegação na internet. Visando a segurança de seus dados, aconselhamos também que utilize uma senha forte em seu cadastro, e que não a compartilhe com terceiros, mesmo que conhecidos ou familiares.
A Plataforma Digital está em contínuo desenvolvimento, podendo conter erros, de forma que o seu uso é fornecido "no estado em que se encontra". O Banco BMG não garante que as funções contidas nos Canais Digitais atendam às suas necessidades; que a sua operação será ininterrupta ou livre de erros; que qualquer funcionalidade continuará disponível; que os defeitos na Plataforma Digital serão corrigidos ou que serão compatíveis ou que funcionarão em qualquer dispositivo, com outro aplicativo, aplicações ou serviços de terceiros.
O Banco BMG não garante, declara nem sequer assegura que a Plataforma Digital estará livre de perda, interrupção, ataque, vírus, interferência, pirataria ou outra invasão de segurança, isentando-se de qualquer responsabilidade a esse título. Caberá ao Cliente realizar o backup do seu próprio dispositivo e a instalação de antivírus.

7.4. Compartilhamento com Terceiros

A plataforma poderá conter links para website de terceiros, além dos dados cadastrais, cookies e outras tecnologias, nós podemos permitir que terceiros contratados e parceiros do BMG utilizem os dados de sua propriedade para identificar seu navegador e dispositivo, de modo a lhe oferecer os benefícios e produtos oferecidos na plataforma, executando atividades relacionadas aos serviços, transporte e entrega das compras realizadas por você. Esses terceiros também poderão fornecer informações acerca do desempenho das campanhas desenvolvidas. Os Parceiros terão acesso à sua informação pessoal apenas para execução dos benefícios e compras realizadas na Plataforma, sendo obrigados a não usar ou divulgar tais informações para qualquer outra finalidade, contudo, estará sujeito aos termos de uso e política de privacidade do website desses terceiros, isentando o Banco BMG de qualquer responsabilidade pelas ações praticadas entre o usuário e terceiro. Não se preocupe, pois qualquer compartilhamento de informações é feito na medida necessária e dentro de padrões rígidos de segurança, sempre visando à confidencialidade das suas informações.

8. Responsabilidades

O usuário é responsável por: (i) todos e quaisquer atos ou omissões realizados a partir do seu acesso à Plataforma; (ii) todo e qualquer produto por ele adquirido junto aos Parceiros; (iii) informações pessoais enviadas e transmitidas na Plataforma ou a partir dela.

9. Violações

A plataforma não permite a utilização de nenhum dispositivo ou outro recurso que altere ou interfira nas atividades e operações disponibilizadas ao usuário. Qualquer intromissão ou tentativa de, que viole ou contrarie a propriedade intelectual e/ou a utilização indevida da Plataforma, bem como proibições estipuladas neste instrumento, tornarão o responsável passível das ações legais pertinentes, bem como das sanções previstas, cabendo a reparação por eventuais indenização aos danos causados ao Banco BMG e ou por terceiros.

10. Disposições Gerais

10.1. Consentimento

O usuário concorda e permite o acesso aos seus dados a partir do momento em que adere à Plataforma Digital e utiliza os seus serviços. Caso você deseje cancelar a sua adesão, garantimos que os seus dados não serão disponibilizados a terceiros, recebendo tratamento de anonimização, e serão utilizados para fins de uso exclusivo do Banco BMG. Também asseguramos procedimento gratuito e acesso facilitado caso você queira revogar o consentimento dado à nossa Política de Privacidade. Caso o usuário discorde dos termos descritos nessa página, não deve utilizar a Plataforma Digital.

10.2. Mudanças nos Termos de Uso

O Banco BMG possui o direito de modificar os Termos de Uso e Política de Privacidade, a qualquer momento, sem a necessidade de sua prévia autorização e dos Parceiros, mediante notificação prévia.

10.3. Lei e foro

Os Termos de Uso e Política de Privacidade serão regidos pela legislação brasileira e a comarca de São Paulo fica eleita como o competente para dirimir qualquer divergência proveniente destes Termos de Uso e Política de Privacidade.

10.4. Contato

O Mundo BMG agradece pela sua visita e pela leitura de nossos Termos de Uso e Política de Privacidade. Ainda possui dúvidas? Entre em contato em nossos canais de atendimento:

SAC – 24h todos os dias da semana 0800 979 9099 (reclamações, cancelamento e informações gerais)

Deficiente auditivo ou de fala – 24h todos os dias da semana 0800 979 7333 Ligações de telefone especial TDD

Ouvidoria – 2a a 6a, das 9h às 18h

0800 723 2044 (Ligações de celular e telefone fixo)